Uno de los sectores más afectados por la pandemia ha sido, sin lugar a dudas, el turístico. Con un récord de
crecimiento sostenido en los últimos 10 años a nivel global, y siendo responsable de generar uno de cada cuatro empleos en
el planeta (Consejo Mundial de Viajes y Turismo), se revela la urgencia de repensar su recuperación y reducir una caída
estrepitosa este 2020. En el caso de las Mipymes turísticas, se hace imperioso impulsar su promoción y profesionalización, de
la mano con el acceso a mercados, empujando a su vez, la rearticulación sostenible de las cadenas de valor en el corto y
mediano plazo.

Con el objetivo de abrir la conversación a nivel de empresas privadas, organismos internacionales, gremios y proyectos
de base comunitaria que contribuyan a una reactivación acelerada de la actividad turística, nuestro equipo de FUNDES
Venezuela recientemente participó como organizador de un evento virtual para compartir las iniciativas y buenas
prácticas en la adecuación de estos protocolos.

Este encuentro virtual se realizó en el marco de la alianza institucional entre FUNDES Venezuela y Conseturismo
(Consejo Superior de Turismo en Venezuela), con la participación de actores clave del ecosistema, como la Organización
Mundial del Turismo (OMT), la Cámara Uruguaya del Turismo (CAMTUR), la Confederación de Hoteles Colombiana
(COTELCO), la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la cadena Hilton Internacional.

Como resumen a la sesión, presentamos 6 conceptos clave que reúnen la experiencia de un sector que se caracteriza por su
capacidad resiliente para enfrentar la incertidumbre con una dosis de innovación:

1. CONCERTACIÓN: Necesaria para la gobernanza en el sector turístico. En el caso de un país como Uruguay, donde este
sector representa el 8% del PIB, las exhortaciones iniciales al aislamiento voluntario, el distanciamiento social y el uso
responsable de las libertades individuales representaron acuerdos fundamentales. Las acciones futuras para retornar a
la nueva normalidad de manera estructurada incluyen otorgar desde CAMTUR un sello para identificar a los operadores
responsables.

2. ECOSISTEMA: El proyecto de desarrollo Ecoturístico Rurrenabaque Madidi Pampas, primer destino amazónico certificado
como Turismo Sostenible en Bolivia, enfatiza la importancia de incorporar a los emprendimientos locales en la cadena de
valor de las grandes empresas. Esta iniciativa implementada por FUNDES Bolivia, ha detectado que, al crear vínculos de
encadenamiento con otros actores, la unión hace la fuerza para toda la industria.

3. ALINEACIÓN: En el caso del gremio hotelero, observamos muestras de compromiso, colaboración y la suma de los
mejores esfuerzos para lograr una reapertura limpia, segura y responsable. Con el sello COTELCO “Juntos contra el
COVID-19” el gremio hotelero colombiano contará con formación, acompañamiento y auditorías para garantizar una
adecuación estandarizada.

4. RESILIENCIA: La capacidad de adaptación por parte del sector de aerolíneas se vio reflejada en una rápida
homologación de buenas prácticas orientadas a recuperar la confianza como un factor multiplicador para la reactivación
económica. Para un sector que cumple con la tarea de conectar a 385 ciudades de la región, y con cifras cercanas a un
98% de reducción de los vuelos en América Latina (Abril 2020 vs 2019), la visualización compartida de cómo será viajar de
ahora en adelante hace evidente la necesidad de un plan riguroso que resulte en un reinicio de actividades ordenado y
coordinado.

5.INNOVACIÓN: El sector privado hotelero, pionero en la incorporación de procesos y tecnología al servicio del Turismo,
ha adaptado nuevos protocolos Clean and Safe para garantizar la limpieza e higiene en todas las instalaciones y
estandarizar procesos en todas sus cadenas de valor locales.

6.LIDERAZGO: Demostrando su liderazgo en acción, la Organización Mundial del Turismo, activó el Comité Global de Crisis
para el turismo a razón del Covid-19, generando una serie de recomendaciones iniciales y un llamado a la acción urgente
con lineamientos para mitigar el impacto, prevenir y recuperar la actividad turística. Esta movilización buscó propiciar la
mayor colaboración pública-privada en favor de una reapertura eficiente, estableciendo que la nueva sostenibilidad
demanda de un turismo responsable e inteligente.

Los invitamos a revisar todos los detalles de la sesión, a considerar las posibilidades, propuestas y experiencias, así como las
guías de acción que, desde diferentes perspectivas, pero con un objetivo común, contribuyen a la reactivación del Turismo
como motor de las economías Latinoamericanas y del Caribe. Disponible, aquí: https://bit.ly/3euadiy

Autora: Cielo Velandia – Gerente General FUNDES Venezuela